隨著科技的進步，網際網路的發展，人們使用手機的時間越來越長已經是習慣的改變，於是行銷手法也開始跟著改變，遊戲化行銷就是其中一個方法。透過將遊戲內好玩、有趣的內容加入到原有的業務當中，透過遊戲化行銷的方式可以讓消費者產生像是玩遊戲般的體驗，增加新鮮感，使消費者能增加興趣及改變消費者的行為。許多知名連鎖咖啡品牌、運動品牌都有遊戲化行銷案例。

遊戲行銷

遊戲化行銷把遊戲元素融入品牌行銷，激勵顧客持續購買。

遊戲化行銷是什麼？

如今，無論年長者或孩童，都愛打電動，甚至可能在遊戲中花大錢購買物品，顯然遊戲有種令人欲罷不能的吸引力。「遊戲化（Gamification）行銷」就當遊戲的吸引力融入行銷手法，就能讓消費者不自覺被吸引，甚至玩到停不下來！

品牌遊戲化行銷

品牌方的遊戲化行銷最主要的目的其實就是推廣和銷售你家的商品，就是把商品推出去的銷售行銷方式。

遊戲化的4大核心概念

你以為「遊戲」只對小孩子才管用嗎？不。

遊戲有一種魔力可以讓人們持續性地對某一件事情著迷，透過遊戲，你可以建立與其他人之間的關係和信任，甚至是打造個人的創意潛力。試想，如果遊戲化了某件事可以讓你腦力激盪、讓你在工作的過程中更有效率，讓你賺更多錢、促進你與家人之間的關係、協助你面對所有的挑戰並且樂在其中，你會不會一直沈浸在那個「遊戲」裡面？這就是遊戲行銷策略會成功的基本概念。

雖然這種在遊戲裡面的行銷，透過將遊戲機製應用於日常生活的情境中，來藉此提高客戶的行為表現以及參與度，但隨著「遊戲化行銷」概念漸漸普及，許多行銷人員與公司會認為只要簡單加入一些遊戲機制，就能夠促進客戶的參與以及提升遊戲黏著度，卻結果往往不如預期。

如果你能成功將行銷活動遊戲化，就能吸引你的主要目標客群和潛在客戶「緊緊黏住」。這篇文章要告訴你，遊戲化的5大核心概念。

1. 使命感與上天的旨意
   

   當一個玩家認為他在做一件很偉大的事情，或他被「選中」做某些事情。
   典型會出現的情形是，玩家投入很多時間在維持論壇或幫助整個社群的運作，像是維基百科、PTT、Reddit。而當玩家有著「新手玩家的好運」（Beginner’s Luck）時，也會啟動這個機制，人們相信比起其他的玩家，他更有天賦，或是相信他們很幸運就在遊戲的一開始抓到訣竅，是命中註定要來破關的玩家。

2. 發展與成就感

   這是人們想要更進步、精進技能以及達成挑戰的內在驅力。在這個驅力的狀態下，「挑戰」的設計非常重要，如果挑戰沒有獲得相對應的獎勵就毫無意義。這也是最容易設計和執行的核心驅力，也是大部份PBL系統：積分（points）、徽章（badge）、排行榜（leader board）著重之處。我們每一天早晨拿起手機，看著通知顯示昨天晚上你的文章又被按了幾個讚，內心升起了一陣滿足感⋯⋯有沒有想過，這其實也是遊戲化的一環？當我們看到自己的讚數越來越高，朋友開始在自己的貼文留言，這其實是使用了遊戲化中「成就徽章」的元素。使用的同時，大腦會分泌腦內啡，讓我們感受到成就感，這也使我們願意不停地使用 Facebook 來發文。同樣地，成就感也被用來提升工作熱誠。

3. 創造和回饋
   

   當玩家涉入了創造的過程，他們不僅需要不同的方式去展現創意，也需要一個能夠展示創意的地方，看到相對應的結果和回饋。像是為什麼我們可以從玩樂高和畫畫當中獲得樂趣，並且是一種持續會感到歡樂的機制。以此種動力作為設計驅力的遊戲者，不需要在它設計的內容中添增更多的元素以維持玩家的新鮮感，因為玩家就能在過程中自己設計出各種玩法，保持對遊戲的好奇與熱情。比起傳統行銷，將有趣好玩的遊戲機制加入行銷，有助於提高消費者的參與度，影響的目標受眾也較廣泛。現在越來越多品牌投入遊戲化的行銷方式，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引消費者的目光並引起共鳴，正是品牌創造行銷策略的課題。

4. 社會影響與關聯
   

   所有與人相關的社會元素，包括：師徒關係、認同、友誼、競爭、敵對等。當你看到你的朋友有一個很厲害的技巧，或是擁有某個很特別的東西，你會不由自主地也會想要像他一樣。這個驅力也包括我們必須會想靠近和我們有關的人、地方、或是活動。比方說，行銷業者透過故事的包裝，讓你在看到商品的時候回想起你的小時候，這樣的懷舊的情節可能會增加你的購物慾望，就是利用這個驅力。這些比起傳統行銷，諸如打個廣告，還更加有效。遊戲機制的加入，能讓舊客深植，持續親近品牌; 新穎的遊戲方式，更可以吸引新客目光，達到雙贏局面。

遊戲行銷策略

以下推薦12種遊戲行銷策略：

遊戲化的應用

根據不同的企業大小其「遊戲化」的動機也不一樣。

• 新創/小型企業：通常需要將「產品」遊戲化。最好打造一個完美的產品，提供相對的誘因讓人們愛不釋手，讓玩家會想要不斷地玩下去。
• 中型企業：行銷的遊戲化。目的在於吸引潛在的消費者，並積極參與品牌所辦的活動和商品。這比較偏向在八大核心理念中的「發現」（discovery）階段。
• 大型企業：工作場所遊戲化。動機是培訓員工可以用更輕鬆的方式工作，以凝聚團隊精神和對公司的忠誠度。

遊戲化行銷手法包括：

隨著科技的進步，行銷手法也在不斷演變，其中遊戲化行銷是近年來越來越受到重視的一種方式，遊戲化行銷將遊戲元素融入行銷活動中，以吸引客戶並提高品牌知名度，在本文中，我們將探討遊戲化行銷的5個主要手法:

1. 抽獎

   舉辦抽獎活動，讓消費者參加並有機會贏取獎品。

2. 積分儲值

   設置積分儲值系統，讓消費者在購買商品或服務時獲得積分，之後可以換取獎勵。

3. 虛擬貨幣

   設置虛擬貨幣系統，讓消費者在購買商品或服務時收到虛擬貨幣，之後可以在商店內消費。

4. 遊戲任務

   設置遊戲任務，讓消費者完成任務來獲得獎勵。

5. 社群遊戲

   建立社群遊戲平台，讓消費者參與遊戲並與他人互動，增加品牌的知名度。

遊戲化行銷案例

遊戲化行銷成功的案例絕對是星巴克的星禮程制度，為了留住顧客，他們不斷推出優惠活動，像是買一送一促銷，還有限定會員專屬的「星禮程」隨行卡優惠。

遊戲行銷案例，這裡有品牌行銷中常見的遊戲化概念案例：

1. Nike+ App：挑戰

   人們喜歡成長，就像玩遊戲一樣，透過不同階段的挑戰來提升自己。Nike+健身App運用相同理念，提供計劃、排行榜和挑戰等功能，鼓勵使用者踴躍參與。簡單來說，「遊戲化」設計關注於激發人們的動機，讓他們更積極參與和互動；相反地，以功能為中心的設計則注重提升產品品質和效率。

2. Samsung Nation：勳章獎勵

   小時候，老師會給予章鼓勵我們完成作業。品牌也能透過類似的方式鼓勵消費者在網站上更互動，像 Samsung Nation 會根據互動給予不同的勳章，想要更高級的勳章就需要在網站上花更多時間。

3. 7-11 超商集點：點數回饋

   品牌常透過集點遊戲行銷，鼓勵消費者持續購買。例如，7-11 的「三大極速超跑」活動，集滿點數即可加購，吸引超跑愛好者經常光顧，成為忠實顧客。

4. 星巴克 My Starbucks Rewards：會員分級

   星巴克不斷舉辦優惠活動吸引顧客，他們的「星禮程」會員卡讓消費者每次購買都能累積星星點數。滿足一定金額就能升級會員等級，點數越多，享有的優惠越多，鼓勵顧客多次消費。

5. 美國居家用品 Under the Canopy：互動小遊戲

   許多品牌透過官網推出小遊戲吸引消費者，增加互動。例如，美國家居品牌Under the Canopy 推出了轉盤遊戲，參與者有機會贏得商品折扣，只需輸入email啟動轉盤。這種行銷方式不僅吸引參與，還能收集潛在顧客的信箱資訊，一舉兩得。

手機遊戲行銷案例

手機遊戲行銷實戰分享：

1. 從玩家角度出發，蒐集專業玩家建議並確實執行

   成功的秘訣包括將遊戲開發人員打造成玩家，注重遊戲測試，聘用專業玩家進行測試，並定期觀察社群留言以提供改進方向。

2. 活用社群工具

   除了粉絲頁，Facebook 社團也是經營的焦點，並且不定期更新 YouTube 和 Instagram。

3. 跟遊戲網站合作

   在台灣，巴哈姆特是個專業的遊戲討論區，可以分享遊戲改版、實體活動等相關訊息。除了官方消息外，網友討論和玩家攻略的分享更能透過口碑吸引更多人加入成為用戶，是遊戲推廣的關鍵。

4. 異業合作

   超商、飲料和相關話題都能透過社群融入討論熱潮。

5. 戶外實體廣告

   投放廣告不只是為了宣傳，更需思考如何吸引戶外廣告觀眾成為顧客或玩家。

6. 舉辦大型活動

   除了大型活動和展覽，透過社群讓內部團隊即時分享當日活動內容，持續以影片、照片等方式吸引玩家注意力。

遊戲黏著度

遊戲黏著度，這個數字是透過DAU除以MAU計算而得。舉例來說，如果我的DAU是10000，MAU是50000，那麼10000/50000 ＝ 0.20 = 20%。這是個重要的指標，成功的遊戲通常有約20%的黏著度。