作為行銷人員,低估前期計劃的重要性是很不明智的。對於我們大多數人來說,這意味著有必要製定一個嚴密的行銷策略:一個有你的目標,確定你的目標市場,以及你要實現目標而實踐的策略,製作出符合品牌的行銷漏斗,才能讓企業成功平穩地走下去。而行銷7P理論就是能夠達成此目標的行銷觀念,許多傳統大企業在網路時代轉型成功也屬於行銷7P過程。
我們所使用的企業藍圖,具體取決於我們從事的行業、目標受眾是誰以及我們銷售的產品或服務。但是有一個永恆的模型,任何行銷人員都可以使用,無論他們的工作領域如何,這些執行手法都是由行銷7P定義。這就是行銷組合,今天我們就要來聊聊行銷7P吧!
1. 產品 (PRODUCT)
毋庸置疑,您銷售的服務或產品應該是行銷組合每個要素的中心。
從根本上說,它可以讓您解決銷售轉化的關鍵問題:產品為客戶解決了什麼問題?為什麼您的產品是解決問題的最佳產品?
數字行銷組合非常適合展示您的產品,例如通過SEO、部落格或文章、付費廣告、部落客行銷和病毒式影音活動。
2. 價格(PRICE)
產品定價背後的策略需要基於客戶準備支付的費用、零售加價和製造等成本以及其他考慮因素。
您的行銷組合可以包括訂閱和會員折扣計劃,或促銷和銷售的電子郵件行銷。
3. 促銷/宣傳(PROMOTION)
成功的營銷策略包括整個行銷組合中的所有促銷活動,包括廣告、直接營銷和店內促銷活動。
數字推廣的可能性僅受您的想像力的限制,可以包括在線活動、聊天、社交媒體群組和直播。
4. 地點(PLACE)
您的客戶應直接告知您的產品在何處以及如何展示和銷售。
深入了解他們的購買模式——並在他們購買週期的正確階段將他們作為目標——將清楚地表明你應該在哪裡推廣和銷售你的產品,以及如何適應你的線上和現實世界的行銷組合。
5. 參與人員(PEOPLE)
出色的客戶服務不僅可以轉化為銷售,還可以通過推薦來增加您的客戶群。通過喜歡您的品牌的人獲得這些推薦也可以很好地說明您的行銷工作如何支持您的銷售過程。
代表您的品牌或與客戶打交道的每個人都非常重要——包括非人類聊天機器人!– 是訓練有素的銷售專業人員,對您的產品以及它將如何改善客戶的生活或解決客戶的問題有深入的了解。
6. 流程(PROCESS)
將您的產品交付給消費者的過程應旨在實現最高效率和可靠性,但也可能包括與您的品牌相符的功能,例如關注環境或可持續發展。
隨著線上購物的興起,數位合作夥伴關係和物流已成為行銷組合的重要組成部分。
7. 有型的展示 (PHYSICAL EVIDENCE)
您的行銷組合必須考慮到與您的產品相關的客戶所見、所聞(有時甚至是聞到的)的所有事物。當然,這包括包裝和品牌推廣,但還應該引入
產品在商店中的展示方式、放置位、所處環境以及數字放置,包括在您的網站和社交媒體上,這都是說明展示的重要。
行銷7P範例分析
企業案例:電動車品牌Gogoro
- Product 產品
- 極具設計感與質感外型的智慧雙輪電動車
- 手機應用程式提供個人化設定
- Price 價格
- 目前價格約在13萬-4萬9之間
- 各縣市政府補助金及電池月費
- Place 通路
- Gogoro直營實體通路
- GoStation及GoCharger
- 線上通路
- Promotion 推廣
- 書報雜誌宣傳
- 社群操作
- Google廣告
- 線上線下活動
- 政府政策宣導
- Participant/People 人員
- 門市銷售人員
- 試騎活動人員
- 消費者
- 維修人員
- Physical Evidence 實體展示
- 簡約時尚、綠色環保的門市裝潢
- 現代繽紛的店內環境
- 維修中心大膽地採用白色地板,顛覆以往對機車行環境的印象
- Process 過程
- 事前預約試騎
- 門市試騎
- 方案解說
- 申請補助時間
- 取車
- 預約路考練習車
在創建可靠且具有戰略意義的行銷組合時,重要的是要了解行銷的 7 Ps 如何融入整個行銷計畫內,在這個資訊爆炸的年代,不管你想走哪種行銷模式,消費者體驗都是你不可忽視的一塊。如果想看忽視消費者體驗會帶來什麼後果?來自人性的「厚數據」真正瞭解你的消費族群,並提供他們需要的生活解決方案,重視他們在獲得產品以及使用產品前、中、後的所有體驗,才能夠真正的做好行銷,進一步提高銷售額。