行銷與公關的工作項目各有差異,眾多人常常把這兩項目混為一談,然後有些人對於行銷公關還是會有些刻板印想,例如 : 說話油嘴滑舌、天天喝酒應酬,但實際上不是這樣,行銷公關工作內容是相當需要洞察力和創造力的,在公司中有著不可或缺的重要性。身為一位行銷公關(Public Relations,簡稱:PR)其實是相當不容易的,也不是人人都有資格進入行銷公關公司,行銷公關差別於傳統印象的公關並不是要外表帥氣美麗、與客人說說笑笑,行銷公關人格特質必須要細心、負責任、抗壓性夠高、喜歡挑戰,能夠獨當一面。
成功的行銷公關案例不僅能提升銷量,更可以抬高企業品牌的社會地位,例如2017年的兩大行銷公關指標:其一是道富環球集團(State Street Global Advisors)與麥肯紐約(McCann New York)在38婦女節合作的小女孩銅像,雖無推出實際產品,呼籲重要的國際議題卻一口氣將企業地位提高好幾個檔次。其二是 Nutella椹果醬公司在2017年運用精妙的色彩演算法一口氣推出700種不同包裝,掀起話題並通通售罄。這些有意義、有趣味的行銷策略都是由行銷公關分析、研究市場後所制定,因此好的行銷公關真的能為企業做出莫大貢獻。
行銷工作發展
行銷工作相當多元,包括企劃、活動策劃、社群管理、網站維護、內容設計、廣告投放和公關等,廣告代理工作更能讓人接觸不同產業客戶,累積實戰經驗和作品集,在高壓、長時間工作的環境中磨練出來的經驗和抗壓力,能夠增加轉職到大型品牌公司的機會。
什麼是公關?
公共關係(英語:Public Relations),或稱機構傳訊、公眾關係,通常簡稱PR或公關,涵蓋名人、企業、政府、非營利機構等各種組織,透過資訊傳播方式,實現內外雙向溝通,建立組織與公眾間互信、互賴的關係,塑造良好形象。
公關工作內容
PR、公關企劃人員的工作內容:
- 媒體關係的發展和建立包括召開記者會、新聞發布、分析媒體動向、協助記者採訪,還有企業專題報導等公關聯繫和廣告監測工作。
- 公關活動的策劃和執行,像是企業活動、產品上市、獎勵計畫、主題餐會、開幕儀式、慶典、展示會、慈善贊助、募款活動等各種產品行銷活動。
- 處理公共事務和議題管理,包括政府、業界或協會、消費者、投資者和股東、員工之間的關係與溝通。
- 寫新聞稿、宣傳稿、行銷提案,並追蹤媒體效果。
- 規劃、操作、執行品牌、課程和活動的公關策略。
行銷和公關的區別
行銷利用價格、促銷、廣告、包裝、產品設計和銷售方式等手段。公關透過宣傳資訊、舉辦活動如記者招待會、贊助、典禮、及危機處理等方式,不斷努力贏得良好形象,並非僅追求企業利益,更著重建立與公眾間互惠互利的關係。
什麼是行銷公關 ?
行銷與公關在做些什麼?概念上,公關包含媒體、政府、企業和客戶關係。行銷則涵蓋產品資料、官網、廣告、展覽和數位素材等,透過不同管道接觸客戶,增加銷售機會。
行銷公關工作內容
了解行銷公關的工作內容:基本工作內容包括整合各種專案,可能涉及新產品推出、促銷活動、線上/線下活動或跨行業合作等。制定行銷策略、計畫宣傳活動,包括拍照、寫新聞稿,並處理後續的媒體互動、監測曝光度以及總結報告。
什麼樣的人適合做公關?
那麼,您的特質是否適合從事公關工作呢?以下列出了具有優勢的公關人員需要的特質與技能。然而,缺乏這些特點並不表示您完全無法勝任,只要對這份工作充滿熱情,不斷提升專業能力,就能在這個領域取得長遠的成功。
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外向或至少不排斥社交
公關工作通常需要大量的人際互動和關係維護,外向的性格在這方面具有優勢。然而,即使不是極度外向,至少不排斥社交也是足夠的,因為人際交往的技巧可以通過經驗積累而學會。
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擅長溝通且對文字敏感
隨著人際互動增加,溝通的需求也隨之增加。同時,以各種形式將「訊息」傳遞出去是公關工作中非常重要的一環,而文字正是主要的傳遞方式。因此,具備良好的文字表達和溝通能力是一個重要優勢。
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反應迅速且具彈性
公關工作的內容繁雜多樣,需要與不同的人溝通,這使得工作的變動性較大。之前制定的計劃可能因輿情的改變或突發危機而需要調整甚至重新制定。能夠快速反應並保持彈性,才能在這波波變動中游刃有餘,不會被突如其來的挑戰擊垮。
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心理素質堅韌
考慮到以上幾點,公關人員需要應對大量的人際互動,進行耐心的溝通,同時適應快速變化的工作環境。因此,強健的心理素質在這份工作中至關重要。
行銷公關的具體工作
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確定目標 : 塑造組織形象
- 知道別人怎麼看自己
用市場調查和競爭分析確定組織面臨的品牌優勢、弱點、機會和威脅,可使用swot分析。 - 決定自己要成為甚麼
完成定位,用差異化/簡潔/聚焦的方式描述品牌。 - 確認自己的對談方式
明確一套有事實、有洞察的話術,在主題不變的情況下可以持續延伸、更新,以供所有對外溝通中使用。2.確定受眾 : 會被影響的人群
- 確定所有人群
根據組織發展的總體目標,列出所有需要影響的受眾,如政府/媒體/消費者/行業協會/員工等。 - 確定重要人群
對人群進行分析,識別出最具影響力的重要人群。 - 確定不同發展階段,不同地域的主要影響人群,可以根據政策/經濟/文化/產品特性等因素,詳細分解人群屬性。
3.做好傳播 : 通過活動和內容創造去影響
前兩點偏戰略和規則,而這一點則更多是實操。
- 組織產品發布活動
- 參加行業展會的策畫和傳播
- 制定企業傳播內容,包括運營自媒體撰寫新聞稿等
- 維護高管形象,安排媒體專訪及演講活動
- 組織公益活動,傳播企業社會責任
核心是【執行】一定要形成有效傳播,才能當一個稱職的【公關】
行銷公關的崗位要求
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知識儲備 : 基本上從雜事做起,甚麼都要學,而且學習速度要很快
傳播學、新聞學、心理學、社會學、經濟學 ……
更需要兼顧做深和做廣。前妻可以先做專業,盡快開始橫向發展,在深度和廣度交錯中找到一個適合自己的位置。 -
關鍵能力 : 溝通能力、靈活性、寫作能力
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職業素養 : 身為一個行銷公關,禮貌是基本門檻
對老闆意圖的理解能力,在公司中對行銷公關影響最大的是領導,對一個品牌有最大建設力和破壞性的人是CEO
♦了解老闆的專業背景和個人風格
♦思考老闆的決策背景及原因,維護彼此之間的信任感
♦知道對老闆非常關鍵的人和要素 -
對問題的敏感度 : 針對每個人提出來的問題絕對不能馬虎
無論是哪個問題,都要盡力的去解答,公關最重要的是把關人。
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建立自己獨特的人際交往風格
每一個人都是獨一無二的,如果自己能夠凸顯出自己獨特的風格,讓客戶把你銘記在心,做出自己的口碑,這也是行銷公關必要的特色之一。
做行銷就是一個外表和談吐,不管是透過文字、視覺……,在外表要盡量包裝產品,展現出乾淨、舒適的形象,而公關就像是人的內在,必須要講出合理有建設性的話題,與客戶初次見面就能讓對方留下好印象,往後才有機會做進一步的互動,因此,行銷與公關的最大數就是給人好感。