社群平台,也就是大家常滑的社群軟體,社群平台定義為:一種互動式技術平台。它允許通過虛擬社區和網絡創建或共享/交換信息、想法、職業興趣和其他表達形式。
社群媒體是基於互聯網的互動的方式,讓用戶生成的內文、照片或影片,以及通過所有在線互動生成的數據——是社交媒體的命脈。
設群平台比較於傳統銷路對用戶分析的精度、廣度有很大的突破,包括社群平台能將用戶的個人資料與其他個人或團體的聯繫起來,由社群平台定義用戶的興趣分布、消費取向,也能由社群平台推薦更多產品給用戶,幫助業務在網路世界開發更多客源。
教你3大熱門社群平台經營模式
-
Facebook–每日使用者多,廣告轉換率高
Facebook 的日活躍用戶達 18.2 億,是最受歡迎的社群媒體平台之一,全球有 91% 的 B2B 與 96% 的 B2C 行銷人員透過 FB 行銷產品與服務 。
FB 有強大的優化與定位工具, 轉換率很高是下廣告的好地方 ,可以使用他們的廣告管理工具,並建立一個針對 TA 的行銷策略。另外, 行銷人員能夠使用 Perfect Audience 等自動化軟體 ,生成最有可能成為客戶的用戶列表,並重新定位他們,最大化廣告的影響力;而 Perfect Audience 也能與 HubSpot 的 Marketing Hub 整合 ,以分析活動的成功率,並且追蹤廣告的轉換率。
然而,若行銷人員不了解 TA 是誰,FB 的廣告效果就會打折扣。 -
Instagram–高品質視覺內容吸引消費者
Instagram 的日活躍用戶數為 5 億,全球有 62.7% 的使用者,年齡介於 18 到 34 歲之間,而 70% 的購物愛好者會透過 IG 挖掘新產品 。
B2C 企業可用 IG 來接觸消費者,特別是使用高品質的視覺內容吸引潛在客戶。目前全球有 82% 的 B2C 行銷人員使用 IG 行銷 。然而,若企業的商業模式為 B2B,在 IG 的行銷效果就很有限。此外,IG 使用者較期待高品質的內容,若行銷人員沒有提供足夠品質的內容,IG 對行銷的幫助就不會如預期。
-
LinkedIn–受眾多為企業與專業職場人士
LinkedIn 有 6.9 億用戶,平台定位明確,針對企業與專業職場人士,也有針對性的廣告功能,讓行銷人員接觸到特定的受眾。雖然經營 LinkedIn 的成本較高,點擊率也不高(比 FB 低 0.45%),但 受眾的品質較好,較有機會接觸到專業人士 。
因此,LinkedIn 適合 B2B 企業的行銷;有 82% 的 B2B 行銷者會透過 LinkedIn 行銷 。但由於使用者不會在 LinkedIn 上搜尋商品,因此 B2C 與電商在 LinkedIn 上的行銷成果較差 。
此外,若企業想招募新人,或在領域內建立人際網路,LinkedIn 是良好的平台。B2C 企業開設新店面時,也能透過 LinkedIn 宣傳徵才訊息,廣告定位會細分該地的受眾,協助人資招募符合職位的人。關於工具,行銷人員可使用 RollWorks,追蹤 LinkedIn 行銷的狀況。社交平台可以幫助提高個人與真實或在網路世界的聯繫感,並且可以成為公司、企業家、非營利組織、倡導團體、政黨和政府的有效溝通(或營銷)工具。在政治動盪時期,使用社群平台已作為溝通的最佳媒介,每個社群平台都有它的優缺點,但只要熟記以上內文,即可找到適合自己的社群平台來經營來進行行銷活動。