如果行銷人員想在眾多品牌和廣告商中吸引受眾的注意力，他們必須為人們創造有針對性的個性化體驗。當行銷人員全面了解他們的理想買家時，他們可以在媒體、消息傳遞和好的時機做出更明智
的決定。替您的企業或是品牌建立客戶信任以及好的市場，讓我們來看看目標客群到底是什麼，以及您可以採取哪些步驟來找到您的目標客群：
什麼是目標客群？
目標客群是被確定為可能是企業客戶的一群人。目標客群具有相似的人口統計特徵，包括但不限於：
- 年齡
- 性別
- 地點
- 教育
- 社會經濟狀況
將目標客群確定為企業有助於製定行銷策略，並定義核心客戶。與其花費金錢和資源來迎合每一位消費者，不如定義目標客群，以便更目標方向的接觸那些最有可能購買您的產品或服務的人。
鎖定目標客群利用年齡、性別、職業、興趣等「特點」來歸類目標族群，還有兩種不同方式：根據價值觀或生活型態來做分類。
如何設定目標客群？
找到精準客群的6 大步驟：
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進行市場研究與分析
重要的第一步是分析已購買商品的客戶群，從他們的年齡、居住地、生活喜好等方面深入了解其共通特徵。不僅如此，回顧過去成功的行銷活動或宣傳方式也是關鍵，能找出影響購買行為的關鍵因素，進一步突顯產品的獨特價值。
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分析競爭對手的目標客群
關注競爭對手是建立目標客群並不斷改進產品的重要一環。即使提供相似服務或產品，定位的受眾可能也有微小差異，這點必須特別留意。
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定義目標客群的特徵
與先前探討現有客戶基本條件的分析不同，第三步驟超越了僅瞭解人口統計數據，而是進一步從消費者調查結果中定義潛在消費者在未來購買過程中可能扮演的角色。通常分為以下兩種類型：
支持者： 雖然未必直接購買，但對產品購買具有重大影響力。例如，孩子可能無法自行購買玩具，但他們的意願卻影響父母的購物決定。
決策者： 負責最終購買決定的人群。雖然通常支持者和決策者是同一群人，但在特殊情況下，著重在與這兩個角色的溝通管道上很重要。因此，將媒體行銷策略專注於支持者或決策者，成為行銷團隊的策畫焦點。 -
明確界定「非」目標客群
廣告與行銷費用不斷攀升，要有效管理投入資金，必須不斷蒐集更多數據並與客戶互動，以更精確地定位目標客群。品牌需要明確界定「非目標客群」，定期檢視受眾資料和客戶角色，根據最新數據和測試成果調整策略，才能持續專注於目標客群，提供有價值的產品或服務。
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創建消費者輪廓與人物誌
詳盡記錄消費者特質是確定品牌目標並專注於同一受眾的關鍵。
建議創建3-5個人物誌，包含人口統計和心理狀態，呈現目標受眾的生活、溝通偏好和媒體使用等詳細資訊。
透過建立產品角色設定，品牌能更了解與潛在消費者最有效的接觸方式，進而規劃適切的顧客旅程。 -
持續分析並細分目標客群
目標受眾的需求、興趣和欲望常隨時間改變，品牌建議每12-18個月進行消費者分析和調整，持續關注他們的喜好，以達到最佳行銷效果。
隨著產品技術不斷進步，消費者也在成長與適應，定期調查並了解目標受眾是否仍對品牌感興趣，若有需要，尋找新的、潛力更大的受眾。
目標客群如何運作？
找到目標客群的最佳方法，首先考慮您的產品或服務滿足的特定需求。確定痛點很重要，然後確定誰有這些痛點。例如，如果您了解到創建網站是一件麻煩事，並開始從事設計網站的業務，那麼下一步就是找出誰需要一個可能難以創建網站的網站。在這種情況下，您的目標客群可能是小企業主。
您確定目標客群的人口統計越具體，您向他們做廣告的效果就越好。在此示例中，最好將重點放在技術上可能不太健全的小企業主上。與其將小企業主視為您的目標客群，您還可以選擇關注特定地點、特定年齡的小企業主。
如果您的產品本質上非常通用，您就不必進行太多的市場調查來找到目標客群。如果受眾更具體，那麼收集有關客戶的數據很重要，這樣您就可以縮小關注範圍。收集數據的一種方法是向訪問您的網站或企業的人提供特價或優惠券代碼，前提是他們填寫了一項調查以獲取您所需的信息。
市場研究 公司也可以幫助進行此類研究。
目標客群的好處
目標客群可以幫助企業更有效地做廣告，因為您知道目標客群是誰以及如何接觸他們。雖然接觸盡可能多的人很重要，而且只關注特定人群似乎 是有限的，但您需要直接接觸潛在消費者。
直接接觸那些對你的產品或服務感興趣的人最終會讓你口袋裡的錢更多。因此，在你決定你的信息是什麼以及如何傳遞它之前，你需要了解將接收它的人。對於購買產品或服務的人來說，他們需要傳達的資訊和內容相關聯。通過與某人產生共鳴，建立個人聯繫並建立信任。
假設目標是向職業母親銷售產品。該 廣告方法 可以採用數字和社交媒體平台，並可能有一個充滿活力和同情基調。接觸退休老年人的更好方法是在報紙和雜誌上使用印刷廣告進行營銷活動，這些廣告和雜誌的語氣更柔和、更輕鬆。
確定目標客群的 7 種方法
要確定目標客群，您必須花時間分析從消費者參與中獲得的數據，評估當前買家和購買趨勢，並在新信息出現時進行優化。
以下步驟應該可以幫助您了解目標客群：
- 分析您的客戶群並進行客戶訪談
確定目標客群的最佳方法之一是查看誰已經購買了您的產品或服務。他們多大了，他們住在哪裡，他們的興趣是什麼？了解這一點的一個好方法是參與社交或分發客戶調查。進行市場研究並 - 確定行業趨勢
查看您所在行業的市場研究，以確定您的產品可以填補哪些服務漏洞。查看類似產品的趨勢，了解他們的工作重點，然後進一步挖掘您產品的獨特價值。 - 分析競爭對手
行銷人員可以通過觀察競爭對手來了解，他們通常向誰銷售產品以及他們如何進行銷售，從而學到很多東西。他們使用線上還是線下管道？他們關注的是決策者還是支持者？
- 創建角色
創建角色是深入了解構成目標客群的特定細分市場的好方法。如果您的產品吸引了廣泛的消費者，這將特別有用。人物角色允許您確定目標消費者的一般人口統計數據、個性和需求。“Fran First-Time Runner”的角色將滿足與“Sam Seasoned Pro”不同的需求。人物角色是根據數據、調查、數字參與和行銷人員可以從中獲取的任何其他訊息創建的，以提供更完整的買家視圖。這可能包括最喜歡的愛好、電視節目、出版物等。建議行銷人員開發三到五個角色。 - 定義你的目標客群
肯定會有與您的目標人群接近的消費者，但他們不會對消息採取行動。嘗試具體確定您的受眾是誰和不是誰。您的人口統計數據是女性，還是 20 至 40 歲之間的女性？了解這一點將使您的團隊不會將廣告資金投入到不會產生回報的細分市場上。 - 不斷修改
隨著您收集更多數據並與客戶互動，您將對目標客群有越來越準確的了解。根據這些信息，您必須不斷優化和磨練角色以達到最佳效果。 - 使用Google分析
Google Analytics 提供有關訪問您網站的用戶的大量數據。可以利用這些資訊來確定關鍵洞察，例如您的目標客群來自哪些管道，或者他們參與和聯繫最多的內容類型，讓您可以在媒體規劃過程中做出更多數據驅動的決策。
這樣看下來我們可以明白，客戶是每個企業的命脈。最大的企業公司和最頑固的初創公司有一個共同目標：獲得更多客戶。但是，要做到這一點，重要的是要知道他們是誰。這就是為什麼發現目標客群至關重要的原因。
最近的研究表明，超過三分之一的企業努力設計有效的行銷活動，一半不知道如何接觸潛在客戶。找到目標受眾是解決這些問題的第一步。目標受眾數據為您的產品和服務、定價、型銷關鍵字、廣告選擇和設計提供準確的資訊。
