活動行銷(英文:Marketing Campaign)的時代已經是目前的趨勢,早上買咖啡到晚上追劇紓壓,處處都是活動行銷案例,各大節日更是會遭到電商行銷活動的輪番轟炸。佔滿螢幕的廣告讓人誤以為行銷只需要下廣告,銷售量就會增加,其實這是很嚴重錯的誤觀念。真正的行銷活動需要從最一開始的觀察及了解消費者需求、消費者活動,到最後推廣品牌跟產品,廣告只是活動行銷策略的其中一步。有趣的行銷活動不僅可以增加品牌的印象分,對實際銷量也有莫大的幫助,就讓我們一起來看看怎麼創造有趣的活動行銷吧!
行銷活動?活動行銷?傻傻分不清!
行銷活動分為許多不同的種類,包含了社群行銷、會員行銷、感動行銷、數位行銷等等,而活動行銷就是行銷活動下的一種種類!活動行銷形式有很多種,其根本價值是希望透過活動來讓消費者更認識品牌或達成其他目的!
行銷活動主要包括銷售市場的規劃與選擇、顧客需求與滿足、競爭優勢以及最中意的行銷組合4P,即產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)與促銷(Promotion)。這四點是在行銷的戰術面中,最重要的思考架構,通常這四者都要互相配合,才能夠達到行銷活動的最大效益化!
辦活動很簡單,找到人來參加才難!
活動行銷的標準答案是:在企劃活動的時候就把這一切考慮進去,一開始就要辦出會有人來參加的活動!辦出吸引人的活動!而不是活動辦下去發現沒人來,才開始想怎麼行銷。但我知道會問這個問題的多數人,需要的都不是標準答案;畢竟受限於某些因素 (例如老闆),就算知道標準答案也做不到,眼前的問題就是活動辦了要怎麼找到人來?
- 撇除那些已有既定對象的活動 (例如同學會、公司內部活動),這邊討論的是需要針對外部市場招生的活動。
- 活動招生就是在做行銷,而行銷收斂到最極致有兩個要素:流量 & 轉換。
- 流量=活動被看到的次數。
- 沒人看到你的活動,自然沒有人會報名。
- 活動行銷第一步就是增加流量!
活動行銷的功能
- 品牌行銷 : 透過建立和經營品牌來做行銷,在顧客心中建立認知、印象、感情,搶佔心佔率
- 內容行銷 : 用有價值的內容來做行銷,追求更快更早地接觸到潛在客戶,並透過內容帶來自流量
- 社群行銷 : 透過經營社群來做行銷,用社群帶來和黏住客戶,追求降低顧客獲取成本和提高顧客終身價值
當然還有很多其他分類,例如社群平台行銷、搜尋行銷、媒體行銷等等。這邊只特別提了上述三個的原因,是因為活動行銷基本上就是在做這三塊。簡單來說,活動行銷就是把活動當作一種工具、一種形式,利用活動來建立品牌、堆疊內容、經營社群,從而達到行銷目標:獲取心佔率、得到自流量、降低顧客獲取成本和提高顧客終身價值。
活動行銷怎麼做
最簡單就是:把活動當作一種內容形式,用作內容行銷的方式來規劃活動。
當然前置作業該有的都不能少,一樣得弄清楚 TA (目標客群) 的輪廓,搞清楚他們的需求,搞清楚自身的價值主張,搞清楚消費者轉換路徑和行銷漏斗,然後開始做內容架構跟佈局的規劃。
每一場活動都得是有價值的內容,解答了某些 TA 的問題、針對 TA 的某樣需求,然後每一場活動也都有網路上可被搜尋到的數位內容,那麼針對有來參加活動的,活動扮演了很強的接觸點,讓他們留下足夠強的感受和印象;針對沒來參加活動的,在未來一樣偶爾會經由這些內容而找到這裡,儘管活動已經過去但依然有了導流的效果。
切記:活動就是一種內容,有些內容是文章、有些是影片,而在活動行銷上你的內容就是活動!所以做內容時該注意的原則都一樣,要有主題、要有關鍵字、是針對轉換路徑上的某個階段需求等等。
至於為何盡量要在活動中安排互動?原因在於若能讓活動參與者彼此有更多的交流,就更容易產生可持續的連結,社群才可能誕生,然後才可能透過社群做到吸引新客 (降低顧客獲取成本) 和提高既有客戶忠誠度與認同 (提高顧客終身價值)。
活動少了互動,交流的比較少、連結產生的比較慢、社群比較不黏,自然就比較不會帶來新客戶,舊客戶也比較不會那麼忠誠,效果就是差了一點。
如何辦出一場真的有人來的行銷活動?
辦活動很簡單,找到人來參加才難。
辦活動就跟吃飯喝水一樣簡單,問題是辦了以後沒人來,手上空有活動但不知道怎麼宣傳招生。為什麼行銷活動辦了都沒人來?其實標準答案是你得在企劃活動內容的時候就把這一切考慮進去。然前置作業該有的都不能少,一樣得弄清楚 TA (目標客群) 的輪廓,搞清楚他們的需求。
要在行銷活動中安排互動,原因在於讓活動參與者彼此有更多的交流,就更容易產生可持續的連結,社群才可能誕生,然後才可能透過社群做到吸引新客 (降低顧客獲取成本) 和提高既有客戶忠誠度與認同 (提高顧客終身價值)。