在數位行銷公司擔任廣告業務，絕非一件輕鬆的事情！舉例來說，每天都需要確保廣告運作順利、回應客戶需求、撰寫報告、優化SEO文章、構思社交媒體企劃、創作短片等等，實在是需要掌握多種技能～

或許你也在想，如此繁多複雜的工作怎麼應付得來？

這篇文章將從多個角度出發，整理出在廣告業務領域所需具備的特質，以及應對壓力的方法。

廣告業務需具備的5項重要特質

在廣告業務的工作中，除了與客戶保持良好溝通外，更要深刻了解如何與消費者進行溝通，洞悉他們的內心世界。唯有這樣，廣告才能打動人心，激勵民眾購買客戶的產品。

溝通能力不僅是重中之重，其他特質也同樣至關重要。以下將為你介紹必備的5大特質：

關心他人成長與變化

客戶的成長和變化對廣告業務產生直接影響。例如，受疫情影響的客戶可能無法進行充分的市場行銷。如果廣告業務僅追逐業績而忽略了客戶的需求，將難以贏得客戶的信任。
保持高情商

向客戶提案常常難以得到積極回應，甚至可能遭遇尖銳的反饋。在面對這種情況時，控制情緒至關重要，以展現出廣告業務的專業素養。
敏銳的觀察力與洞察力

作為廣告業務，最重要的任務之一是辨識客戶產品或服務的潛在需求。然而，消費者往往不會直接表達，因此需要依賴廣告業務以及業務人格特質的敏銳觀察力，來洞察他們的想法。
熱愛了解時事和潮流趨勢

市場偏好不斷變化，為了與最終消費者有效溝通，引起他們共鳴，廣告業務需隨時關注當前的潮流趨勢。
遵守保密與誠信原則

為了維護客戶信任，必須遵守雙方的合作內容，尤其是對於同時服務多個客戶的廣告業務，誠信與保密更是關鍵。否則，將不僅失去客戶的信賴，還可能損害公司聲譽。

然而，僅僅擁有上述特質可能不足以應對工作中可能出現的種種挑戰，例如提案遭到拒絕、失去客戶、缺乏成就感等。這些因素可能導致心情低落，這也是為何廣告代理商的離職率通常較高的原因之一。

廣告業務的困擾–解決辦法

前面提到，廣告業務的離職率居高不下，主要原因是無法承受高壓工作環境所帶來的壓力。為了不讓自己提前放棄這條充滿挑戰但同時也具有成就感的道路，你應該先做好哪些準備，以便能夠堅持下去呢？

有效的時間管理

在龐大的工作量下，無法妥善分配工作的緊急程度，導致難以高效完成工作。這可能導致你需要加班來趕上進度，進而影響到你的休息時間。為了不讓工作佔據你的全部時間，可以制定一份合理的工作計劃表。
應對持續不斷的報告

每個月都需要向客戶提交中間報告和當月報告，同時需要預先準備未來提案的報告。這些報告要聚焦於深入了解成效的好壞背後原因。因此，你需要不斷思考如何呈現報告，以滿足客戶的需求。
處理各種數據

在數位廣告領域，你需要了解CPC、CPA、點擊率、轉換率等指標，並能夠進行計算。更重要的是，你必須理解這些數字所代表的意義。報告的內容往往基於對這些數據的觀察和分析，因此，如果你想在數位廣告領域取得成功，就必須熟悉數字。

儘管實際工作中可能會遇到許多挑戰，但如何在高壓環境下找到適應之道，建立一套能夠平衡生活和工作的方式，才是長久保持這份職業的關鍵。