講故事的重要性。越來越多的品牌了解故事的力量,可以改變他們的網路形象並建立信任。迪士尼和可口可樂等標誌性品牌早已意識到其品牌故事在與受眾建立連結方面的力量。像蘋果這樣的公司擁有傳奇的品牌故事。
故事裡有什麼?故事如何發展真實性?更重要的是,品牌故事如何創造客戶渴望的信任感?
您的品牌故事需要個性化
Susan Gunelius 對此有最好的描述:
品牌故事不是行銷材料。它們不是廣告,也不是推銷。品牌故事應該以品牌角色和作家的個性為中心進行講述。無聊的故事不會吸引和留住讀者,但充滿個性的故事可以。
換句話說,你的故事不應該是某個主宰傳奇並為公司注入生命和力量的神一樣的人物。相反,您的故事受到參與、創造、聯結和發展成長和成功傳奇的人們的啟發。個性驅動故事,但故事不是個人的傳記。這是一個有個性的實體的進化。人們信任他人。你的故事應該以個性為導向的核心原因是,它會提供一個讓客戶信任的真實人物。
保持品牌故事簡單
儘管對公司起源的描述佔了幾千字,但在概念上卻很簡單
- 問題
- 解決方案
- 成功
就是這樣。如果我們試圖將更多內容塞進故事中,我們就會失去其成功不可或缺的動力。簡單的故事更好。科學是這樣說的,經驗也證實了這一點。雖然我們可能喜歡哈利波特情節的複雜性,但我們不能將同樣複雜的模型導入到品牌故事中。我們需要簡單。
每個故事都有開頭、中間和結尾。上面提到的三部分模型帶有這種自然的進展:
- 開始:問題:解釋你打算解決的問題。
- 中間:解決方案:描述你是如何解決它的。
- 結束:成功:對由此產生的成功感到興奮。
這是人們期待的故事形式。一切都有一個開始,對吧?不過結局要小心。這不應該是路的盡頭,而是新冒險的開始。簡單的故事更值得信賴。正如一些世界上最著名的品牌所表明的那樣,故事的複雜性會削弱信任。
專注於您的品牌存在的原因
你的企業為什麼存在?答案應該是一個故事。像“賺錢”這樣的回答是短視的。您的企業可能正在賺錢。這很好,很好。但為什麼你的品牌 存在?是什麼原因?這個問題的答案需要你講一個故事。
像 TOMS 鞋履這樣的品牌將其故事作為其存在的基石。標語“One for one”意味著 TOMS 每購買一雙鞋就會向有需要的人贈送一雙鞋。TOMS 的存在是為了改善生活。
他們的故事描述了公司存在的全部原因。這樣才能建立信任。細心的客戶會問:“我為什麼要向您購買?” 如果你能用真實的故事來回答這個問題,那麼你就已經建立了客戶的信任。
使用您的故事與您的客戶建立連結
從本質上講,故事並不是真正關於您的公司。您的公司是結構,但故事的目標是與您的客戶建立連結。以這樣的方式講述您的故事,告訴您的客戶“我們與您有關,我們了解您,我們和您一樣。”很少有事情可以像故事一樣傳達這種程度的參與度。
像 North Face 這樣的品牌與活躍和有冒險精神的人聯結在一起。該品牌的整個理念是激發冒險和戶外生活。他們的口頭禪是“永不停止探索”。該品牌的故事傳達了這一理想。
想要成為這個故事一部分的客戶會與 North Face 的起源和產品產生共鳴。
當您的故事與目標客戶聯結起來時,您就建立了信任。你贏了。
請記住:客戶購買的是故事的一部分,而不僅僅是產品
我寫的,客戶買的故事的一部分(不只是成為故事的一部分)。區別很關鍵。為什麼?因為客戶不僅參與故事本身,而且他們以金錢的方式參與。他們通過從講述故事的企業購買來參與故事。當客戶購買您的產品時,他們必須感覺好像他們購買了您品牌故事的一部分。
這是講故事的理想形式。為什麼?因為它將故事直接放入產品本身。客戶正在購買該產品,因此他們購買了品牌故事。客戶擁有故事;因此,他們信任它。客戶現在是您故事的一部分。
讓其他人講述您的品牌故事
我已經描述了故事是什麼,但是如何呢?你怎麼做到這一點?
從某種意義上說,故事會照顧好自己。好故事是可以分享的。其他人會欣賞並參與這個故事。話雖如此,您可以採取一些措施來增強故事的病毒式傳播:
- 建立您的個人品牌。還記得故事是如何融入個性的嗎?您和您的團隊是這背後的人物。通過您的個人品牌擴大您的影響力。
- 在社群媒體上保持活躍。故事將通過社群媒體的力量傳播。片段、摘錄和軼事被傳遞、轉發、點讚和解釋。與此同時,你建立了一個存在於公眾社會意識中的存在和品牌。
- 到處講故事。讓故事成為你是誰和你的公司的一部分。使用故事的力量進行交流。無論您是在撰寫客座專欄、拼湊傳記,還是只是在IG上談論您的一天,都要展現您的故事和元素。
- 鼓勵您的客戶講故事。客戶推薦是傳播您的故事的最有效方式之一。客戶自己會體驗到問題//解決方案//故事的成功動力。如果他們感到滿意,他們會很高興為它鼓掌。在您的網站和行銷材料中使用這些故事。他們將強化品牌的故事。
- 鼓勵到處講故事。當您的品牌成為主流時,它的故事將在公眾意識中根深蒂固。不要壓制對您品牌故事的任何準確講述。
如何成為更好的品牌講故事者
品牌故事是建立信任的有力方式。但是你如何創造一個真實的故事呢?
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添加個性
品牌故事應該以品牌角色和作家的個性為中心進行講述。
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保持你的故事簡單
簡單的故事更好。科學是這樣說的,經驗也證實了這一點。
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專注於您的品牌存在的原因
為什麼你的品牌存在?答案應該是一個故事,比如 TOMS “一對一”。
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與您的客戶聯繫
讓您的故事展示您與客戶的關係以及您如何理解他們。
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記住客戶購買你的故事,而不僅僅是產品
當客戶購買您的產品時,他們必須感覺好像他們購買了您品牌故事的一部分。
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讓別人講述你的故事
鼓勵客戶用他們自己的話分享您的故事。
如何創建真實的品牌故事常見問題解答
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如何開始撰寫真實的品牌故事?
撰寫真實品牌故事的第一步是思考您創辦公司的原因。您試圖為客戶解決哪些問題?
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什麼是品牌故事的例子?
Tom’s Shoes 有一個偉大的品牌故事。在阿根廷旅行時,創始人看到生活在貧困中的孩子們不穿鞋到處跑。他創建了一家鞋業公司,每售出一雙鞋,就會向有需要的孩子捐贈一雙鞋。
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一個偉大的品牌故事的品質是什麼?
一個偉大的品牌故事是引人入勝的,簡短的,喚起情感。
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為什麼需要品牌故事?
如果人們能夠建立情感聯繫,他們更有可能信任您的品牌,並最終從您那裡購買。最簡單的方法是通過一個感性的、相關的品牌故事。
故事很有力量。但不要陷入你的故事。請記住,故事是企業生活的框架。故事不應製造陷阱,而應充當催化劑。一些品牌太沉迷於他們的故事,以至於他們忽略了當前的價值。儘管您可以尊重品牌的傳統,但您仍然應該活在當下。一個故事的偉大之處在於它會繼續存在。真實的故事不斷地講述,不斷地發展,不斷地與人們建立聯結。通過給客戶留下深刻印象並為他們提供最佳體驗,讓您的故事保持鮮活。
您的故事將建立信任的基礎,但只有客戶的個人體驗才能將這種信任鞏固為持久的東西。