再行銷(Re Marketing，簡稱RM)是一種很常見的行銷手法，再行銷意思顧名思義就是對同一名客戶再次行銷商品，舉例來說：您是否曾經訪問過一個網站，隔天在網上瀏覽時，您看到了同一個網站的廣告？這就是一種再行銷策略。或者您是否曾經訪問過網店，將商品添加到購物車但沒有結帳，第二天在網上瀏覽時，您看到了一個廣告，上面展示了您留在購物車中的產品？恭喜你，你被“重新定位”了。
然而再行銷就是針對有望的客人再次進行廣告的活動，讓企業有第二次機會成交這筆訂單，或者是再讓客人知道企業目前有促銷活動。
什麼是再行銷？
再行銷，也稱為重新定位，是一種非常常見和流行的數字行銷形式，行銷人員向訪問過其網站或特定網頁並且已採取或未採取特定行動的用戶投放廣告。這是針對已經對您的業務或品牌表現出一定興趣的人群的一種有效方式。
因為您的目標是過去的訪客或現有客戶，所以它被稱為“再”行銷。將其視為通過在線廣告或活動進行轉化、追加銷售或留住客戶的第二次機會。您可以通過不同的方式和不同的廣告平台進行再行銷，例如 Instgram、Google 廣告或 Facebook 廣告。無論您使用哪種方式，再行銷在每個行銷人員的手冊中都是絕對必須的。
回頭客意思
回頭客是指曾經消費你的產品或服務的客人，這些顧客並非初次造訪您的網站或店面，他們已經對您的價格表示滿意並成功購買，對您的產品也有一定信心。他們有可能會再度光顧。
7種再行銷策略
再行銷英文為 Retargeting，顧名思義「再行銷」指的是重新向過去曾有興趣或購買過商品的潛在消費者做行銷。品牌會重新接觸舊客戶，透過各種方式推廣，讓他們再次成為消費者的行銷策略。
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（一）Google 廣告再行銷策略
GDN 再行銷（ GDN：Google 聯播網）是最為常見的再行銷方法之一。由於每天有超過 35 億次的 Google 搜尋，這使得 GDN 廣告具備了無比的優勢。GDN 廣告可以透過圖片、文字、影片等形式在與 Google 合作的網站和應用程式上曝光。這些廣告可以出現在部落格、Gmail、YouTube 及其他主要媒體網站上，進而觸及廣大的網絡用戶及目標受眾，為品牌迅速擴展提供了絕佳機會。
此外，還有 Google Ads 再行銷策略，這是透過 Google Ads 的關鍵字廣告來實現的。通過追蹤使用者搜索的關鍵字以及訪問的網站，我們可以進行更精準的分析，從而找出潛在的消費者。這樣，我們就可以再次將廣告投放給這些用戶，吸引他們進行購買，這就是所謂的關鍵字再行銷。許多人還會結合使用 Google Analytics 來進一步分析受眾的特點，從而在廣告投放時更加準確地吸引目標受眾。 -
（二）FB 再行銷
台灣超過 90% 的人口使用 Facebook，這使得在 FB 上投放廣告成為一種趨勢。除了 Google 之外，FB 是目前能夠迅速觸達民眾的重要途徑。
FB 再行銷的廣告可以投放在 Facebook 及 Instagram 頁面上。在開展 FB 再行銷之前，確保網站已安裝 Facebook Pixel 非常重要。Facebook Pixel 是用於追蹤使用者行為的程式碼，通過它，我們可以找出曾經訪問過網站並與網站互動過的消費者，然後向他們投放品牌廣告。這樣可以提醒他們曾經有關注過的商品，或是讓他們知道品牌正在舉行促銷活動，從而刺激他們的購物意願。 -
（三）Line 點擊再行銷
Line 是台灣最受歡迎、使用人數最多的通訊軟體，覆蓋了各年齡層。隨著時代的進步，Line 的功能也不斷發展，不僅限於聊天，商家還可以透過官方聊天室與用戶互動並傳遞品牌資訊。因此，許多品牌開始使用 Line 官方帳號來吸引粉絲，希望能夠快速地分享商品資訊和優惠，從而增加流量和銷售。因此，Line 官方帳號成為了再行銷的重要途徑之一。
通過 Line Tag 廣告追蹤碼，我們可以追蹤用戶從官方帳號進入網站後的所有行為，包括瀏覽產品、加入購物車、註冊會員等。基於追蹤碼所提供的個人行為數據，我們可以對每個用戶進行分類並加上標籤，然後根據不同標籤的受眾推送不同的廣告，以滿足他們的需求。這種方法可以針對用戶感興趣的產品推出優惠價，從而激發潛在消費者進行結帳的動作。 -
（四）YouTube 再行銷
在台灣，年齡超過 18 歲的 YouTube 使用者超過 1800 萬，佔該年齡層人口的 90%。因此，YouTube 已成為一種重要的再行銷途徑。使用人數越多的平台，可以觸達的受眾就越廣，相應地，帶來的效益也會增加。這也解釋了為什麼近年來 YouTube 影片廣告越來越多的原因之一。
我們可以將廣告鎖定在使用 YouTube 和與其合作的影片夥伴網站的觀眾上，並對那些觀看過影片或頻道的觀眾加強推送廣告信息。透過根據他們過去觀看影片和互動情況的個人化廣告，可以提高品牌在用戶心目中的知名度。 -
（五）E-mail 再行銷
E-mail 再行銷是一種簡單且成本較低的方法。只要顧客在官網上留下了電子郵件地址或申請了會員，品牌就可以根據顧客過去的購買記錄和偏好來進行客製化的內容調整，然後發送電子郵件。這些電子郵件包括產品資訊、優惠代碼、活動通知等，可以喚起顧客對品牌的記憶。這些郵件通過圖片和文字的組合呈現，更具吸引力。客製化的電子郵件能夠讓顧客感受到被關注，從而成功地吸引他們進行購物。
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（六）Chatbot 再行銷
Chatbot 是一種智能機器人，類似於智能客服。當顧客進入網站時，Chatbot 可以自動進行一對一的互動。它可以詢問顧客是否需要幫助，主動推薦產品，或提供專屬的優惠代碼等。這種方式不僅可以解決消費者當前的問題，還可以主動提供資訊和優惠，從而更好地引起顧客的注意。
Chatbot 的應用範圍很廣泛，可以在品牌官網、FB 粉絲專頁、Line 官方帳號等進行應用。由於顧客在購物過程中常常會遇到各種問題，例如如何辦理會員、商品退換流程、國際運送等，即使這些問題並不複雜，但需要花費時間和人力成本。而使用 Chatbot 可以立即為顧客提供答案，從而提高顧客對品牌官網的滿意度，同時也能有效地提升轉換率。 -
（七）電話和簡訊再行銷
雖然使用電話和簡訊的方式無法追蹤和分析數據，但對於較年長的消費者或對品牌非常忠實的消費者，這種方式仍然能夠帶來一定的收益。
無論是品牌新品發佈會還是季末大折扣等實體活動，通過電話或簡訊主動告知消費者，不僅可以確保他們真正獲取品牌信息，同時口頭溝通和語調的使用也更有可能打動他們的心。這樣做能明顯提高出席率和參與度。
不過需要注意的是，這種方式只適用於已經有消費經驗的潛在消費者。對於陌生人，成功的機會會明顯降低。舉例來說，當我們接到一個信用卡推銷的電話時，通常會直接拒絕或掛斷，這往往是因為我們無法確定對方是否可信。
再行銷與重新定位
雖然“重新定位”和“再行銷”這兩個詞有時可以互換使用，但它們有一些重要的區別。
在重新定位與再行銷方面，主要區別在於策略。重定向主要是基於 cookie 向潛在客戶提供廣告，而再行銷通常基於電子郵件。再行銷的工作原理是蒐集用戶訊息並創建列表，這些列表稍後用於發送銷售電子郵件。
重新定位和再行銷本身都是有效的方法，但兩者的結合可能是促進數字行銷活動和提高利潤的最佳策略。
什麼時候應該使用再行銷？
什麼時候可以使用再行銷？這是一個很好的問題，也是一個棘手的問題。一些行銷人員使用“永遠在線”策略，這意味著他們會不斷為所有訪問其網站但未轉化（即不進行購買、不填寫表格或下載資產）的用戶運行再行銷活動。
但許多行銷人員選擇更先進和個性化的再行銷方法。您可以根據預定義的標準重點關注再行銷活動，例如 : 您可能只想為登陸特定頁面（例如特定產品頁面）的訪問者運行再行銷廣告系列，或者僅為在一天或一年中的特定時間（例如 : 在特價銷售期間）訪問您的網站的用戶運行再行銷廣告系列、時期。這實際上取決於您的整體策略，以及您在特定時間所做的事情。
專業提示：對於再行銷，避免“過度殺傷”非常重要，您不想冒著惹惱潛在客戶的風險，向他們展示太多廣告，限制每個用戶可以看到的廣告數量每天不超過兩到三個。
我可以在哪裡重新定位我的客戶？
您可以使用多種不同的平台和渠道進行再行銷，他們在這裡：
- 簡單展示廣告再行銷：最簡單和最受歡迎的再行銷類型。只需在其他網站上的人訪問您的網站後，在 Facebook、Google 和 Instgram 等展示廣告網絡上向他們展示廣告。
- 原生再行銷：行銷人員可以通過原生廣告展示位置中的優質發布商推薦的有價值的內容重新吸引他們的網站訪問者。
- 搜索再行銷：搜索廣告再行銷列表是一項功能，可讓您為之前訪問過您網站的用戶自定義搜索廣告系列。
- 社交媒體再行銷：在 Facebook、Google 和 Instgram 等社交媒體平台上向訪問您網站的用戶展示您的重定向廣告。
再行銷是提高廣告支出投資回報率的好方法，如果您的預算有限，或者您已經為第一次點擊支付了足夠的費用，您可以針對再行銷目的試驗和調整您的方法。
專業提示：深入研究您的數據，找出哪些設備、操作系統甚至地理位置為您帶來最高的轉化率。根據這些細分創建再行銷廣告系列，並查看它們的效果。您很可能可以同時降低成本並提高轉化率。
再行銷是一種有效且經濟高效的吸引客戶的方式，這主要是因為您針對的是已經對您所提供的產品表現出興趣的人，通過正確的定位和預算，您可以通過 KPI 獲得良好的結果，再行銷通常適用於每次點擊費用 (CPC) 模型，以及 CPM（每次展示費用）和 CPA（每次獲取費用），這使您可以根據特定的再行銷列表或廣告系列控制管理支出和調整出價。
再行銷對於顧客經營、潛在客戶轉換，再行銷已經非常普及了，許多公司也都已經有做相關的廣告投放，針對這篇文章可以了解再行銷可以再開發許多潛在客戶 !
別再為了優化轉換率而煩惱，把握消費者的數據和足跡，可以好好利用再行銷的策略，去促進成交的機率。
